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机场缺乏卫生纸,客人向部长反映

2019-12-31

在11月6日下午的机场服务质量会议上,航空部主任赖轩清先生说,在Noi Bai,Tan Son Nhat和岘港三个机场检查服务质量是与前6个月相比有所变化。 在过去4个月中,越南航空公司的减速率也从年初的20.5%降至仅14%。

但是,Thanh先生说,航空程序,安全检查,海关检查,移民,乘客看到乘客的区域当地超载和拥挤高峰时段经常出现,尤其是在Noi Bai和Tan Son Nhat机场。 厕所不足,小区域在高峰时段超载,有些地方退化设备没有更换,因此发臭,缺乏卫生纸。 出租车定价的状况仍然是......

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许多乘客必须等待机场的长行李。 照片: Đ.Loan

越南航空公司总经理Pham Ngoc Minh先生表示,Sky Team航空联盟的客户满意度调查显示,在20个机场,Noi Bai和Tan Son Nhat仅排名18,19,站在罗马(意大利),因为机场正在修理。 机场基础设施,飞机停放区域没有合理安排,因此从飞机爆炸时起,它被拉出直到起飞需要28分钟。 调查乘客的意见,最后一位客人需要1小时20分钟才能收到行李。

Noi Bai国际机场主任Vu The Phiet先生解释了Noi Bai机场有限的服务质量,称由于必须利用两倍的容量,机场面临基础设施压力,今年欢迎大约1400万人,载客量为900万人次。 然而,主观限制是由于人力资源和劳动力质量。 在第三季度,由于要求不满意,该部队解雇了近十名工人。 调查了800名乘客,其中大多数人对卫生,小车和收音机的质量不满意。

“我们已经决定改变服务态度,航空保安部门已经相当不错,已经知道提供乘客,而不是像以前一样站在同一个地方”,Phiet先生说。

Dinh La Thang部长在会上表示,即使没有洗手水和没有卫生纸,他仍然收到许多来自乘客的消息,抱怨机场的服务质量。 有一个副手抱怨并等待一个小时将行李从运输机中取出,而飞行只需2-3个小时。

据Thang先生介绍,如果机场安排一个人在厕所,就不可能有脏的现象,缺少卫生纸,安排更多的人卸下行李,不拖延支付行李。 “我去了Noi Bai机场,看到口香糖从1楼到5楼粘在一起,任何人都清理过任何东西,我现在提醒它。问题在于领导者是否感兴趣,”Thang说。 。

据Thang部长说,原因是各单位之间的协调很差,总指挥官在机场的作用尚不可行。 一些优质的人力资源尚未实现,如航空保安,装卸人员,因为只培训了几个月。 唐先生要求审查工作人员,如果不符合包括领导人在内的最终要求,则进行再培训。

“弱势领导人员工作人员薄弱。 越南航空公司的乘务员违反了总统的过错,因为培训没有达到目的,领导人没有密切关注,“Thang说。

为了从根本上改变机场的服务质量,部长说必须对每个人负有具体责任,港口总司长应对此负最终责任。 与此同时,有必要竞标私营航空服务业务,加快越南航空公司,机场公司的公平化......

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责任编辑:尤祢猞